Տեխնիկական աջակցման (Help Desk) մասնագետ

Կազմակերպություն

Պաշտոնը

Վարչություն/բաժին

ՏՏ

Տարածաշրջան

Երևան

Կրթություն

Բարձրագույն մասնագիտական

Փորձ

1-3 տարի

Պահանջներ

Բարձրագույն տեխնիկական կրթություն
Առնվազն 1 տրվա աշխատանքային փորձ ՏՏ ոլորտում /ցանկալի է բանկային ոլորտում կամ ապահովագրական ընկերությունում/
Համակարգչային և ցանցային ծրագրերից օգտվելու հիմունքների իմացություն
Windows XP,7 լավ իմացություն
Network protocols & services հիմունքների իմացություն
Հաղորդակցվելու գերազանց ունակություն
Սթրեսակայունություն
Ուսուցանելու/սովորեցնելու ունակություն
Սովորելու ցանկություն

Աշխատավարձ

Տարիք

Սեռը

Կարևոր չէ

Աշխատանքային գրաֆիկ

ամբողջ օրը (10:00 - 19:00)

Պարտականություններ

Օգտագործողներին տրամադրել խորհրդատվություն կիրառվող ծրագրի օգտագործման վերաբերյալ
Գրանցել և մշակել հեռախոսազանգով կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով օգտագործողների կողմից ներկայացված հայտերը
Վերլուծել, դասակարգել առաջացած տեխնիկական խնդիրները, հնարավորության դեպքում խնդրին տալ անհապաղ լուծում
Անհրաժեշտության դեպքում հայտերը փոխանցել ՏՏ բաժնի համպատասխան մասնագետին
Տեղեկացնել հայտ ներկայացրած օգտագործողին հայտի իրականացման ընթացքի վերաբերյալ
Վերահսկել ներկայացված հայտի կատարման ընթացքը` ըստ ներկայացված հայտերի առաջնայնության
Իրականացնել կիրառվող ծրագրի մոնիթորինգ
Կազմել հաճախ տրվող հարցերի ցուցակներ և մշակել համապատասխան ուղեցույցեր

Անհրաժեշտ փաստաթղթեր և դիմելու կարգը

CV-ն ուղարկել hr@rgs.am էլ.փոստի հասցեին՝ նամակի վերնագրում նշելով հաստիքի անվանումը:

Այլ պահանջներ

Վերջնաժամկետ

2019-11-15

Դիտում` 1227
( Տեղադր.՝ 2019-11-05)