Ուրբաթ, Մարտ 29
Head of Customer Service Department
Customer Service Department
Երևան/Կենտրոն
Մագիստրոս
1-3 տարի
- Higher education in Business Administration/ Management, Finance or a related field; - At least 3 years of experience in banks/ financial institutions or in other customer services (supervisory positions); - In-depth knowledge of customer service principles and practices; - Proficiency in MS Office; - Proficiency in Armenian, Russian and English languages; - Management and supervisory skills; - Ability to meet targets and deadlines; - Strong client-facing and communication skills; - Problem-solving skills; - Confidence when dealing with difficult situations; - Organizational and planning skills; - Creative thinking, to be able to come up with new ideas to improve and develop customer service standards; - Advanced troubleshooting and multi-tasking skills; - Ability to work well under pressure; - Presentation skills.
Պայմանագրային
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
- Lead/ supervise the customer service staff; - Direct the daily operations of the customer service team; - Plan, prioritize and delegate work tasks to ensure the proper functioning of the department; - Define and communicate customer service standards; - Develop, implement and improve customer service policies and procedures; - Handle complex and escalated customer service issues; - Analyze relevant data to determine customer service outputs; - Analyze and report on the level of customer service the Organisation is providing; - Liaise with Company management to support and implement growth strategies; - Ensure the necessary resources and tools are available for quality customer service delivery; - Review customer complaints; - Work with other managers towards improvements in customer service; - Be involved in staff recruitment and appraisals; - Organize trainings for staff to deliver a high standard of customer service; - Perform other activities that are connected with his/ her job.
If you meet the requirements above and are interested in the position announced, please e-mail your detailed CV to Mogo at: info@mogo.am. Please specify the subject line of your e-mail as "Head of Customer Service Department – your Name Surname".
2018-02-23
Դիտում` 3037 ( Տեղադր.՝ 2017-03-31)
29.03.2024 | 15:01 Ամերիաբանկը ճանաչվել է 2024 թ-ի լավագույն բանկը Հայաստանում ըստ Global Finance ամսագրի
29.03.2024 | 13:41 Առցանց անմաքս առեւտրի շեմն ապրիլի 1-ից կենթարկվի փոփոխության
29.03.2024 | 13:16 Ադրբեջանը 2023 թվականին արտասահմանում ներդրել է $3,1 մլրդ
29.03.2024 | 12:42 Ադրբեջանում մեկնարկել է Lada ավտոմեքենաների արտադրությունը
28.03.2024 | 17:36 Քննարկվել է «ՀայՓոստ» ազգային օպերատորի զարգացման ռազմավարության նախագիծը
28.03.2024 | 15:07 ՎԶԵԲ-ը Հայաստանին կտրամադրի €92 մլն վարկ եւ $16 մլն դրամաշնորհ
28.03.2024 | 14:21 Արցախցիներին տրամադրվող «40+10 հազար» աջակցության ծրագիրը կիրականացվի մինչեւ տարեվերջ
28.03.2024 | 13:45 2024-ին խմելու ջրի սակագինը սպառողների համար չի թանկանա
27.03.2024 | 22:20 Ճամփորդություն ներդրումների ապագայում
27.03.2024 | 16:56 «Արմլիզինգ»-ի թիրախային առաջարկները եւ համագործակցությունն այլ ֆինանսական կառույցների հետ
27.03.2024 | 15:36 2023 թվականին ԶՊՄԿ-ն ընդունել է 460 այցելու
27.03.2024 | 13:37 «Լույս». Կարճաժամկետ գործոնով պայմանավորված՝ փետրվարի տնտեսական ակտիվության աճը կտրուկ արագացել է
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau