Շաբաթ, Ապրիլ 20
Head of Customer Service Department
Customer Service Department
Երևան/Կենտրոն
Մագիստրոս
1-3 տարի
- Higher education in Business Administration/ Management, Finance or a related field; - At least 3 years of experience in banks/ financial institutions or in other customer services (supervisory positions); - In-depth knowledge of customer service principles and practices; - Proficiency in MS Office; - Proficiency in Armenian, Russian and English languages; - Management and supervisory skills; - Ability to meet targets and deadlines; - Strong client-facing and communication skills; - Problem-solving skills; - Confidence when dealing with difficult situations; - Organizational and planning skills; - Creative thinking, to be able to come up with new ideas to improve and develop customer service standards; - Advanced troubleshooting and multi-tasking skills; - Ability to work well under pressure; - Presentation skills.
Պայմանագրային
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
- Lead/ supervise the customer service staff; - Direct the daily operations of the customer service team; - Plan, prioritize and delegate work tasks to ensure the proper functioning of the department; - Define and communicate customer service standards; - Develop, implement and improve customer service policies and procedures; - Handle complex and escalated customer service issues; - Analyze relevant data to determine customer service outputs; - Analyze and report on the level of customer service the Organisation is providing; - Liaise with Company management to support and implement growth strategies; - Ensure the necessary resources and tools are available for quality customer service delivery; - Review customer complaints; - Work with other managers towards improvements in customer service; - Be involved in staff recruitment and appraisals; - Organize trainings for staff to deliver a high standard of customer service; - Perform other activities that are connected with his/ her job.
If you meet the requirements above and are interested in the position announced, please e-mail your detailed CV to Mogo at: info@mogo.am. Please specify the subject line of your e-mail as "Head of Customer Service Department – your Name Surname".
2018-02-23
Դիտում` 3055 ( Տեղադր.՝ 2017-03-31)
19.04.2024 | 18:01 Մինչեւ 10% քեշբեք GetTransfer-ից՝ IDBank-ի քարտերով
19.04.2024 | 14:01 Դիջիթեյնը ССF 2K24-ի հիմնական գործընկեր. «Սերունդների ձայնը» ինտերակտիվ ինստալյացիա CCF-ում
19.04.2024 | 13:48 Գերմանական Վերականգնման վարկերի բանկի (KfW) պատվիրակությունը Հայաստանում է
19.04.2024 | 13:28 PROFAL ընկերությունն անակնկալ է մատուցել իր 30 000-րդ հաճախորդին
19.04.2024 | 12:56 Համաշխարհային բանկը հրապարակել է Հայաստանի տնտեսական զարգացման հերթական ամփոփագիրը
19.04.2024 | 10:48 Նորվեգիայի սուվերեն հիմնադրամը I եռամսյակում $110 միլիարդ եկամուտ է ստացել
19.04.2024 | 10:06 Կայացել է «Բադալյան եղբայրներ» ընկերությունների խմբի մեջ մտնող ֆինանսական կազմակերպությունների տարեկան ժողովը
18.04.2024 | 17:01 Հայաստանում գազավորված եւ չգազավորված ջրերը կմակնշվեն ԵԱՏՄ չափանիշներով
18.04.2024 | 16:19 Այս տարի Երևանի կոնյակի գործարանը 20 %-ով ավել խաղող կգնի
18.04.2024 | 16:04 Ամիօ բանկը ներկայացնում է Amio Visa Signature Business քարտը
18.04.2024 | 15:48 Փախստականներին աջակցելու համար Հայաստանին €15 միլիոն կտրամադրվի
18.04.2024 | 10:10 Մինչեւ 1% cashback Wildberries-ում՝ IDBank-ի քարտով վճարելիս
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau