Շաբաթ, Հուլիս 05
Head of Customer Service Department
Customer Service Department
Երևան/Կենտրոն
Մագիստրոս
1-3 տարի
- Higher education in Business Administration/ Management, Finance or a related field; - At least 3 years of experience in banks/ financial institutions or in other customer services (supervisory positions); - In-depth knowledge of customer service principles and practices; - Proficiency in MS Office; - Proficiency in Armenian, Russian and English languages; - Management and supervisory skills; - Ability to meet targets and deadlines; - Strong client-facing and communication skills; - Problem-solving skills; - Confidence when dealing with difficult situations; - Organizational and planning skills; - Creative thinking, to be able to come up with new ideas to improve and develop customer service standards; - Advanced troubleshooting and multi-tasking skills; - Ability to work well under pressure; - Presentation skills.
Պայմանագրային
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
- Lead/ supervise the customer service staff; - Direct the daily operations of the customer service team; - Plan, prioritize and delegate work tasks to ensure the proper functioning of the department; - Define and communicate customer service standards; - Develop, implement and improve customer service policies and procedures; - Handle complex and escalated customer service issues; - Analyze relevant data to determine customer service outputs; - Analyze and report on the level of customer service the Organisation is providing; - Liaise with Company management to support and implement growth strategies; - Ensure the necessary resources and tools are available for quality customer service delivery; - Review customer complaints; - Work with other managers towards improvements in customer service; - Be involved in staff recruitment and appraisals; - Organize trainings for staff to deliver a high standard of customer service; - Perform other activities that are connected with his/ her job.
If you meet the requirements above and are interested in the position announced, please e-mail your detailed CV to Mogo at: info@mogo.am. Please specify the subject line of your e-mail as "Head of Customer Service Department – your Name Surname".
2018-02-23
Դիտում` 3161 ( Տեղադր.՝ 2017-03-31)
04.07.2025 | 17:16 IDBank-ը թողարկել է պարտատոմսերի 2025 թվականի 3-րդ, 4-րդ և 5-րդ տրանշերը
04.07.2025 | 16:52 ԱրմՍվիսԲանկը ներկայացնում է Mastercard World պրեմիում դասի նոր քարտը
04.07.2025 | 12:45 Ֆասթ Բանկն աջակցել է Բժշկական ասոցիացիաների եվրոպական ֆորումի իրականացմանը
04.07.2025 | 10:53 Revolut-ը եւ NBA-ը համատեղ քարտեր են թողարկել բասկետբոլի սիրահարների համար
04.07.2025 | 10:32 ՀՀ բանկերը ԶԼՄ-ներում. 2025թ II եռամսյակի արդյունքները
03.07.2025 | 15:55 Ժամանակակից բանկային ծառայություններ՝ Evocabank-ի «Երեւան Մոլ» եւ «Հանրապետություն» մասնաճյուղերում
03.07.2025 | 14:33 ՀԷՑ-ն ազգայնացնելու նախագիծն ընդունվեց
03.07.2025 | 13:06 Արցախցիների բնակարանային ապահովման ծրագրում կատարվել են փոփոխություններ
03.07.2025 | 11:17 Amio Era ծրագրին հայտերի ընդունման ավարտին մնացել են հաշված օրեր
02.07.2025 | 17:15 «Տրաֆիգուրա» ընկերությունը շահագրգռված է Հայաստանում ծրագրեր իրականացնել
02.07.2025 | 15:52 Լիցենզիայի ուժը կորցրած բանկերում եւ ՎԿ-ներում անհուսալի վարկեր ունեցողները եւս կարող են դիմել աջակցման ծրագրին
02.07.2025 | 15:09 Անվճար թվային քարտեր Ամիօ բանկից՝ 4 արժույթով
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2025 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau