Sunday, September 08
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ
Սպասարկման որակի կառավարման բաժին
Ամբողջը
Բարձրագույն մասնագիտական
1-3 տարի
• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
• հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
• որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
• խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
• ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
• հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
• ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,
• անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
• հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
• հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության գնահատում,
• սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում` դասընթացների և մենթորության միջոցով,
• սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
• հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում, խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականների իրականացում։
Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:
Եթե դու․
• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,
• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,
• պատասխանատվության բարձր զգացում,
Ապա մենք սպասում ենք քեզ:
2024-09-15
Viewed` 1090 ( Տեղադր.՝ 2023-06-13)
06.09.2024 | 17:42 The Power of One Dram to “Moonq” technoschool
05.09.2024 | 09:31 Gagik Gyulbudaghyan becames Baker Tilly’s new Regional Director for MEA region
03.09.2024 | 09:55 TBC Bank Uzbekistan secures $25m to boost digital banking
02.09.2024 | 17:36 EasyPay now enables money transfers from Russian T-Bank in Armenia
02.09.2024 | 14:35 Mastercard wants to get rid of card numbers for online shopping
02.09.2024 | 12:17 AraratBank: Conquering Aragats to empower war veterans through education
30.08.2024 | 09:27 Accor to Open New Mövenpick Hotel in Armenia
27.08.2024 | 10:42 Rocket Line 0% is available now for 12 months
23.08.2024 | 17:23 Junius: A financial literacy game in the Idram Junior App
21.08.2024 | 14:03 Russian fintech market grows by almost 15% in the first half of 2024
21.08.2024 | 12:14 AraratBank cardholders to start the academic year with nice gifts
15.08.2024 | 17:54 New IDBank Branch in the City of Hrazdan
Job.banks.am | Contacts | Advertisement | About the project | Terms of Use
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau