Զանգերի կենտրոնի մասնագետ

Մասնաճյուղային ցանցի զարգացման վարչություն

Երևան 

Բարձրագույն 

1-3 տարի 

• Բարձրագույն կրթություն

• Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում 1 տարվա աշխատանքային փորձ

• Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն

• Համակարգչային գիտելիքներ՝ Microsoft Office, ՀԾ Բանկ համակարգ

• Հաղորդակցման և միջանձնային շփման գերազանց հմտություններ

• Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն

• Թիմում աշխատելու ունակություն

• Հայերենի գերազանց իմացություն

• Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն

Պայմանագրային

Կարևոր չէ 

հերթափոխով 

• Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ գործող և նոր հաճախորդներին խորհրդատվության տրամադրում

• Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում

• Մուտքային զանգերի գծով խաչաձև վաճառքների իրականացում

• Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում տարբեր թիրախային խմբերի, ինչպես նաև ընկերության այլ կարիքներից ելնելով, նախահաստատված ցուցակների հիման վրա

• Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, արագ կարգաբերում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին

• Հաճախորդների հեռախոսազանգերով ստացված բողոքների և առաջարկների ընդունում և փոխանցում դիմում-բողոքները համակարգող աշխատակցին

• Կենտրոնում այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը hr@amiobank.am հասցեին:

Խնդրում ենք նամակի թեմա (subject) դաշտը լրացնել նշելով պաշտոնը և Ձեր անուն, ազգանունը հետևյալ կերպ` "Call Center Specialist – Name, Surname":

2023-12-17