Երկուշաբթի, Ապրիլ 29
Head of Customer Service Department
Customer Service Department
Երևան/Կենտրոն
Մագիստրոս
1-3 տարի
- Higher education in Business Administration/ Management, Finance or a related field; - At least 3 years of experience in banks/ financial institutions or in other customer services (supervisory positions); - In-depth knowledge of customer service principles and practices; - Proficiency in MS Office; - Proficiency in Armenian, Russian and English languages; - Management and supervisory skills; - Ability to meet targets and deadlines; - Strong client-facing and communication skills; - Problem-solving skills; - Confidence when dealing with difficult situations; - Organizational and planning skills; - Creative thinking, to be able to come up with new ideas to improve and develop customer service standards; - Advanced troubleshooting and multi-tasking skills; - Ability to work well under pressure; - Presentation skills.
Պայմանագրային
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
- Lead/ supervise the customer service staff; - Direct the daily operations of the customer service team; - Plan, prioritize and delegate work tasks to ensure the proper functioning of the department; - Define and communicate customer service standards; - Develop, implement and improve customer service policies and procedures; - Handle complex and escalated customer service issues; - Analyze relevant data to determine customer service outputs; - Analyze and report on the level of customer service the Organisation is providing; - Liaise with Company management to support and implement growth strategies; - Ensure the necessary resources and tools are available for quality customer service delivery; - Review customer complaints; - Work with other managers towards improvements in customer service; - Be involved in staff recruitment and appraisals; - Organize trainings for staff to deliver a high standard of customer service; - Perform other activities that are connected with his/ her job.
If you meet the requirements above and are interested in the position announced, please e-mail your detailed CV to Mogo at: info@mogo.am. Please specify the subject line of your e-mail as "Head of Customer Service Department – your Name Surname".
2018-02-23
Դիտում` 3059 ( Տեղադր.՝ 2017-03-31)
29.04.2024 | 14:12 Դուբայը $35 մլրդ կհատկացնի Ալ Մաքթում օդանավակայանի ընդլայնման համար
28.04.2024 | 22:48 Ալինա Ծատուրյան. Աշխատակազմի ղեկավարը՝ ենթահամակարգերն իրար կապող օղակ
26.04.2024 | 17:32 Մայիսի 1-ից կգործի փաթեթավորված խմելու ջրի պարտադիր դրոշմավորման պահանջ
26.04.2024 | 16:49 Կոնվերս Բանկը հաշված օրերի ընթացքում ավարտել է դրամային պարտատոմսերի տեղաբաշխումը
26.04.2024 | 16:33 Կիպրոսը որպես դարպաս՝ դեպի Եվրամիության միասնական շուկա
26.04.2024 | 12:24 Իդրամն ու IDBank-ը՝ Career City Fest-ի մասնակից
26.04.2024 | 12:19 Ինչպես պետք է օտարերկրյա քաղաքացին մտնի ֆիզանձանց էլեկտրոնային միասնական համակարգ
26.04.2024 | 10:55 Պուտինը մեկնաբանել է գնաճը Թուրքիայում
26.04.2024 | 10:07 Հայկական առաջին բանկը՝ Ֆասթեքսվերսում․ Ֆասթ Բանկը ներկայացնում է իր վիրտուալ տարածքը
26.04.2024 | 09:46 Կոնվերս Բանկը միացել է Career City Fest-ին
25.04.2024 | 17:26 Հունվար-մարտին Հայաստանի տնտեսական ակտիվության ցուցանիշն աճել է 14.3%-ով
25.04.2024 | 16:45 2024թ․ 1-ին եռամսյակում բանկային համակարգի կողմից պետական բյուջե վճարված հարկերն ավելացել են
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau