Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Բանկի գլխամասային գրասենյակ

Երևան 

Բարձրագույն մասնագիտական 

3-5 տարի 

 Բարձրագույն կրթություն, ցանկալի է տնտեսագիտության, կառավարման, կամ սոցիոլոգիայի բնագավառում,

 Առնվազն 3 տարվա` հաճախորդների հետ անմիջականորեն աշխատելու աշխատանքային փորձ,

 Որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,

 Բանկային համակարգում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն,

 Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների ազատ տիրապետում,

 MS office ծրագրերի, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների ազատ տիրապետում,

 Թիմում աշխատելու հմտություններ, իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն, սթրեսակայունություն,

 Նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,

 Վերլուծական և գործնական ճկուն մտածելակերպ, ներկայացման և համագործակցության հմտություններ:

Պայմանագրային

Կարևոր չէ 

ամբողջ օրը (09:00 - 18:00) 

• Սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին ծանոթացնում է սպասարկման մշակույթին և սպասարկման նոր ներդրվող ստանդարտներին դասընթացների և մենթորության միջոցով,

• Արձագանքում է հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ հետևելով դրանց ընթացքին,

• Մասնակցում է հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացման նպատակով իրականացվող հետազոտություններին և այլ միջոցառումներին,

• Անմիջական ղեկավարին ներկայացնում է առաջարկություններ հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացման ուղղությամբ,

• Կատարում է անմիջական ղեկավարի առաջադրանքները հաճախորդների սպասարկման որակի բարելավման ուղղությամբ:

Ներկայացնել համառոտ ինքնակենսագրություն (CV, Resume PDF ֆորմատով) հետևյալ էլեկտրոնային հասցեով` hr@evocabank.am կամ ԷՎՈԿԱԲԱՆԿ-ի գլխամասային գրասենյակ` ք.Երևան, Հանրապետության 44/2 հասցեով՝ պարտադիր նշելով պաշտոնի անվանումը, որի համար դիմում եք: 

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական փաստաթղթային ընտրությունն անցած անձինք: 

2019-03-10