Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ

Պաշտոնը

Վարչություն/բաժին

Կոնտակտային կենտրոն

Տարածաշրջան

Երևան

Կրթություն

Բարձրագույն մասնագիտական

Փորձ

1-3 տարի

Պահանջներ

• բարձրագույն կրթություն,

• առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում՝ որպես հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ,

• MS Office, էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների` Skype, Viber, WhatsApp ծրագրերի տիրապետում,

• հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, գրագետ խոսք,

• հոգատար վերաբերմունք հաճախորդների նկատմամբ,

• արագ սովորելու ցանկություն և ունակություն,

• հաճախորդների ներգրավման և վաճառքների իրականացման հմտություններ,

• բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ,

• արագ կողմնորոշվելու ունակություն,

• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,

• հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն:

Աշխատավարձ

Մրցակցային, առավելությունների լայն փաթեթ

Սեռը

Կարևոր չէ

Աշխատանքային գրաֆիկ

հերթափոխով

Պարտականություններ

• հեռախոսազանգերի ընդունում, հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում,

• հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային հաղորդակցման այլ միջոցներով հաճախորդների կարիքների բացահայտում, խորհրդատվություն և վաճառք,

• հաճախորդներից ստացված հաղորդագրությունների ստուգում, մշակում և կատարում,

• տվյալների մուտքագրում, հաշվետվությունների պատրաստում և ներկայացում:

Անհրաժեշտ փաստաթղթեր և դիմելու կարգը

Ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV) հայերենով կամ անգլերենով cv@evocabank.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ»:

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:

Այլ պահանջներ

Ցերեկային հերթափոխ ԿԱՄ գիշերային հերթափոխ

Վերջնաժամկետ

2021-08-15

Banks.am