Դիմում-բողոքների և զանգերի համակարգման կենտրոնի մասնագետ

Մասնաճյուղային ցանցի զարգացման վարչություն

Երևան 

Բարձրագույն 

1-3 տարի 

• Բարձրագույն կրթություն

• Ֆինանսաբանկային համակարգում առնվազն մեկ տարվա աշխատանքային փորձը ցանկալի է

• Բանկային գործի, Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և ապրանքատեսակների իմացություն

• Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն

• Հայերենի գրավոր և բանավոր գերազանց տիրապետում

• Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների (գրավոր և բանավոր) գերազանց իմացություն (մեկ լեզվի իմացությունը պարտադիր է)

• Հաճախորդների հետ շփման և գրագետ հաղորդակցման հմտությունների տիրապետում

• Արդյունավետ վաճառքների իրականացման հմտությունների տիրապետում

• Արագ կողմնորոշվելու և լուծումներ գտնելու ունակություն, աշխատանքը ճիշտ կազմակերպելու կարողություն

• Թիմում աշխատելու կարողություն

• Համակարգչային գիտելիքներ (ՀԾ բանկ համակարգի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն)

Պայմանագրային

Կարևոր չէ 

ամբողջ օրը (09:00 - 18:00) 

• Բանկի հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների տեղեկատվական աջակցություն զանգերի և առցանց հարթակների միջոցով

• Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում
• Մուտքային զանգերի միջոցով խաչաձև վաճառքների իրականացում

• Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում
• Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին
• Այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը hr@armbusinessbank.am հասցեին:

Խնդրում ենք նամակի թեմա (subject) դաշտը լրացնել նշելով պաշտոնը և Ձեր անուն, ազգանունը հետևյալ կերպ` "Call Center Specialist – Name, Surname":

2022-10-12