Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ

Ամբողջը 

Միջնակարգ 

1-3 տարի 

• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,

• հաճախորդների սպասարկման առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում,

• որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման բաժիններում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,

• ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,

• MS Office ազատ տիրապետում,

• թիմում աշխատելու հմտություններ,

• ներկայացման հմտություններ,

• իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու ունակություն, սթրեսակայունություն,

• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,

• հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,

• հոգատարություն հաճախորդի հանդեպ:

Կարևոր չէ 

ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ) 

• պատասխանել հաճախորդների բողոքներին և առաջարկություններին՝ տալով համապատասխան ընթացք,

• իրականացնել հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրություններ, բացահայտել խնդիրներն ու հանդես գալ լուծման առաջարկներով,

• նախագծել, կազմակերպել և իրականացնել սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված դասընթացներ թիմի համար,

• կազմակերպել և իրականացնել դասընթացներ Սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցների համար` ուղղված սպասարկման ստանդարտներին, մատուցվող ծառայություններին և ծրագրային գործընթացներին,

• պատրաստել և ներկայացնել պրեզենտացիաներ,

• իրականացնել անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականներ:

Ներկայացնել ինքնակենսագրություն (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:

Եթե դու․

• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,

• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,

• պատասխանատվության բարձր զգացում,

Ապա մենք սպասում ենք քեզ:

Միացի'ր մեր թիմին և ստացի'ր.

• առողջության ապահովագրություն,

• Evocabank-ի ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ, ապահովագրական ծառայությունների զեղչեր,

• բարձր կատարողական, տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,

• պարգևատրումներ ծննդյան օրերին, ամուսնանալիս և երեխա ունենալիս,

• ազատ օրեր,

• ընդմիջման հարմարավետ գոտի,

• նորաոճ dress code,

• նորարար և ժամանակակից տեխնոլոգիաներով հագեցած միջավայր,

• շարունակական կրթության և կարիերայի աճի անվերջ հնարավորություններ,

• միջազգային կոնֆերանսներ և գործուղումներ արտերկիր,

• անգլերենի ուսուցում Evocabank-ում:

2022-11-30