Շաբաթ, Սեպտեմբեր 07
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ
Սպասարկման որակի կառավարման բաժին
Ամբողջը
Բարձրագույն մասնագիտական
1-3 տարի
• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
• հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
• որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
• խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
• ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
• հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
• ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,
• անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
• հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
• հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության գնահատում,
• սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում` դասընթացների և մենթորության միջոցով,
• սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
• հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում, խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականների իրականացում։
Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:
Եթե դու․
• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,
• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,
• պատասխանատվության բարձր զգացում,
Ապա մենք սպասում ենք քեզ:
2024-09-15
Դիտում` 1089 ( Տեղադր.՝ 2023-06-13)
07.09.2024 | 09:59 Ֆինանսական նորարարությունն անհրաժեշտ է մարտահրավերներին դիմակայելու համար
07.09.2024 | 08:24 Idram Junior հավելվածում կարելի է պատրաստվել Koreez-ի եւ Junius-ի համատեղ մրցույթին
06.09.2024 | 17:42 Մի դրամի ուժը՝ «Մունք» տեխնոդպրոցին
06.09.2024 | 16:15 Շրջանառության մեջ է դրվում արծաթե նոր հուշադրամ՝ նվիրված Գեւորգյան ճեմարանի 150-ամյակին
05.09.2024 | 22:30 Հայկ Ստեփանյան. Արդյունավետ համագործակցելու հիմնական նախապայմանը հարգալից վերաբերմունքն է
05.09.2024 | 20:08 Այսօր բարեգործության միջազգային օրն է․ Idram&IDBank
05.09.2024 | 17:56 Հայտնի են Ամիօ ժամանակաշրջանի 25 հաջողակները
05.09.2024 | 17:16 Փաշինյան. Չկա մի բնակավայր, որ ոռոգման ու խմելու ջրի խնդիր չունենա
05.09.2024 | 16:52 Հաստատվել է հյութերի, կոսմետիկ միջոցների, պահածոների դրոշմավորման փորձնական ծրագիրը
05.09.2024 | 16:48 Հանցավոր կազմակերպությունը ավելի քան 10 միլիարդ դրամ է հափշտակել
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau