Կիրակի, Ապրիլ 27
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ
Սպասարկման որակի կառավարման բաժին
Բարձրագույն մասնագիտական
1-3 տարի
Ներկայացվող պահանջներ`
• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
• հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
• որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
• խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
• ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
• հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
• ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,
• անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
Աշխատանքային պարտականություններ`
• հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
• հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության գնահատում,
• սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում` դասընթացների և մենթորության միջոցով,
• սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
• հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում, խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականների իրականացում։
Ինչպե՞ս դիմել`
Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:
Աշխատատեղի նկարագրություն`
Evoca-ն փնտրում է Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետի, ով պատասխանատու է լինելու բողոքների կառավարման գործընթացի և հաճախորդների սպասարկման որակի բարելավման համար:
Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`
Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝
2025-03-17
Դիտում` 1395 ( Տեղադր.՝ 2023-06-13)
26.04.2025 | 13:22 «High Construction»-ի համաժողովը՝ նորագույն տեխնիկական ու թվային լուծումներով
25.04.2025 | 17:56 ԶՊՄԿ պարզաբանումը՝ 1000 խոշոր հարկ վճարողների ցանկում չներառվելու վերաբերյալ
25.04.2025 | 17:48 Կոնվերս Բանկը CCF-ում ներկայանում է մի քանի առաջարկով
25.04.2025 | 16:36 Նոր արշավ ECCO-ում՝ IDBank-ից եւ Իդրամից
25.04.2025 | 16:08 Հունվար-մարտին Հայաստանում տնտեսական ակտիվության ցուցանիշն աճել է 4.1%-ով
25.04.2025 | 16:02 Բանկային համակարգի կողմից պետական բյուջե վճարված հարկերն աճել են
25.04.2025 | 15:53 Հրապարակվել է 2025 թվականի 1-ին եռամսյակի 1000 խոշոր հարկ վճարողների ցանկը
25.04.2025 | 14:36 Կոնվերս Բանկի դոլարային պարտատոմսերի տեղաբաշխումն ավարտվել է
25.04.2025 | 11:41 Ֆասթ Բանկի եւ Ֆասթ Շիֆթի հովանավորությամբ տեղի է ունեցել «Զատիկ» ֆեսթը
25.04.2025 | 11:02 Balchug Capital-ը հայտարարել է Ռուսաստանում Goldman Sachs բանկի ձեռքբերման գործարքի փակման մասին
25.04.2025 | 10:27 Բիբլոս Բանկ Արմենիան կմասնակցի Career City Fest 2K25-ին յուրահատուկ կոնցեպտով
23.04.2025 | 16:50 Անհուսալի վարկ ունեցողների ծրագրին պետբյուջեից կհատկացվի 209 մլն դրամ
Job.banks.am | Նախագծի մասին | Օգտագործման կանոնները | Կապ | Գովազդ
Copyright © 2006 - 2025 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau