Հեռահար Գործարքների սպասարկման խմբի առաջատար մասնագետ

Հեռահար Գործարքների սպասարկման խումբ

Երևան 

Բարձրագույն 

1-3 տարի 

•  Բարձրագույն կրթություն
•  Բանկային գործի, Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և ապրանքատեսակների իմացություն.
•  Առնվազն 2 տարվա բանկային փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
•  Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն.
•  Հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկման ստանդարտների իմացություն
•  Գրավոր հաղորդակցման հմտությունների տիրապետում.
•  Արդյունավետ վաճառքների իրականացման հմտությունների տիրապետում.
•  Արագ կողմնորոշվելու և լուծումներ գտնելու ունակություն.
•  Թիմում աշխատելու կարողություն.
•  ՀԾ գործառնական օր իմացություն
•  Համակարգչային գիտելիքներ
•  Հայերեն ,ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն.

Կարևոր չէ 

ամբողջ օրը (09:00 - 18:00) 

•  Իրականացնել ոչ-ռեզիդենտ հաճախորդների հեռահար սպասարկում, մասնավորապես անգլերեն և ռուսերեն լեզուներով:
•  Հավաքարգրել Հաճախորդների անհրաժեշտ փաստաթղթերը, նույնականացնել(KYC),ստուգել, մուտքագրել համապատասխան համակարգում:
•  Բացել և սպասարկել Հաճախորդների հաշիվներն ու քարտերը, իրականացնել վճարահաշվարկային գործառնություններ:
•  Բացահայտել Հաճախորդների կարիքները, ներգրավել նոր հաճախորդներ:
•  Իրականացնել անկանխիկ գործարքներ:
•  Ապահովել վաճառքների պլանային ցուցանիշների կատարումը:
•  Ընդունել, ընթացքավորել և կատարել հեռահար ստացված դիմումները:
•  Բանկին հասանելի առցանց հաղորդակցման հարթակներով իրականացնել հաճախորդների սպասարկում:
•  Ստուգել և կազմել գործառնակն օրվա աշխատանքային փաստաթղթերը:
•  Կարգավորել ընթացիկ և խնդրահարույց հաճախորդների հարցերը:
•  Իրականացնել անհրաժեշտ հարցումներ:
•  Կատարել իր անմիջական ղեկավարի այլ հանձնարականներ:

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը hr@amiobank.am հասցեին:

2023-11-26