Կազմակերպություն

Բողոքների բաժնի մասնագետ

Երևան 

Բարձրագույն 

1-3 տարի 

• Բարձրագույն տնտեսագիտական կամ իրավաբանական կրթություն

• Բանկային համակարգում կամ մասնագիտական առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ

• Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն

• Վերլուծական մտածողություն

• Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն

• Պատասխանատվության բարձր զգացում

• MS Office-ի տիրապետում

• Հայոց լեզվի գրավոր խոսքի գերազանց տիրապետում (ռուսերեն և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն)

 

Պայմանագրային

 

Կարևոր չէ 

ամբողջ օրը (09:00 - 18:00) 

• Բանկի հաճախորդների կողմից տարբեր եղանակներով ստացված բողոքների/դիմումների ընթացքավորում

• Հաճախորդների բողոքների/դիմումների պատասխանների պատրաստման գործընթացում համագործակցում Բանկի տարբեր ստորաբաժանումների, մասնաճյուղերի հետ, անհրաժեշտության դեպքում բողոքների/դիմումների հետ կապված անհրաժեշտ տեղեկատվության, ստորաբաժանումների դիրքորոշման ստացում

• Հաճախորդների դիմումներում/բողոքներում ներկայացված խնդիրների վերլուծություն, եզրակացությունների և պատասխանների կազմում և խնդիրների վերացման նպատակով միջոցառումների իրականացում

• Դիմումների/բողոքների ամսական, եռամսյակային վերլուծության և մոնիթորինգի իրականացում

• Առաջարկների ներկայացում` հաճախորդների սպասարկման և աշխատանքային պրոցեսների մասով հայտնաբերված թերությունների շտկման ուղղությամբ

 

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը hr@amiobank.am հասցեին:

Խնդրում ենք նամակի թեմա (subject) դաշտը լրացնել նշելով պաշտոնը և Ձեր անուն, ազգանունը հետևյալ կերպ` "Claim Center Specialist – Name, Surname":

 


 

2024-01-04

Դիտում` 275
( Տեղադր.՝ 2023-12-05)

Banks.am


Smartclick.ai
Quality Sign BW