Բողոքների բաժնի մասնագետ

Պաշտոնը

Տարածաշրջան

Երևան

Կրթություն

Բարձրագույն

Փորձ

1-3 տարի

Պահանջներ

• Բարձրագույն տնտեսագիտական կամ իրավաբանական կրթություն

• Բանկային համակարգում կամ մասնագիտական առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ

• Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն

• Վերլուծական մտածողություն

• Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն

• Պատասխանատվության բարձր զգացում

• MS Office-ի տիրապետում

• Հայոց լեզվի գրավոր խոսքի գերազանց տիրապետում (ռուսերեն և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն)

Աշխատավարձ

Պայմանագրային

Սեռը

Կարևոր չէ

Աշխատանքային գրաֆիկ

ամբողջ օրը (09:00 - 18:00)

Պարտականություններ

• Բանկի հաճախորդների կողմից տարբեր եղանակներով ստացված բողոքների/դիմումների ընթացքավորում

• Հաճախորդների բողոքների/դիմումների պատասխանների պատրաստման գործընթացում համագործակցում Բանկի տարբեր ստորաբաժանումների, մասնաճյուղերի հետ, անհրաժեշտության դեպքում բողոքների/դիմումների հետ կապված անհրաժեշտ տեղեկատվության, ստորաբաժանումների դիրքորոշման ստացում

• Հաճախորդների դիմումներում/բողոքներում ներկայացված խնդիրների վերլուծություն, եզրակացությունների և պատասխանների կազմում և խնդիրների վերացման նպատակով միջոցառումների իրականացում

• Դիմումների/բողոքների ամսական, եռամսյակային վերլուծության և մոնիթորինգի իրականացում

• Առաջարկների ներկայացում` հաճախորդների սպասարկման և աշխատանքային պրոցեսների մասով հայտնաբերված թերությունների շտկման ուղղությամբ

Անհրաժեշտ փաստաթղթեր և դիմելու կարգը

Ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը hr@amiobank.am հասցեին:

Խնդրում ենք նամակի թեմա (subject) դաշտը լրացնել նշելով պաշտոնը և Ձեր անուն, ազգանունը հետևյալ կերպ` "Claim Center Specialist – Name, Surname":

Այլ պահանջներ

Վերջնաժամկետ

2024-01-04

Banks.am