Պատասխանատու հերթապահ-օպերատոր /գիշերային/

Հաճախորդների աջակցման կենտրոն

Երևան 

Բարձրագույն 

Ցանկալի է 

Հմտություններ

• Օրինապահություն և հուսալիություն
• Պարտաճանաչություն
• Հաղորդակցվելու կարողություն
• Սպասարկման հմտություն
• Աշխատանքի անհրաժեշտ քանակ ապահովելու կարողություն
• Վերլուծելու և առողջ դատելու ունակություն
• Թիմում աշխատելու հմտություն
• Համագործակցելու և բանակցելու ունակություն
• Նախաձեռնողականություն և վճռականություն
• Աշխատանքային խնդիրները լուծելու ունակություն
• Ճկունություն
• Լարված իրավիճակներում աշխատելու ունակություն

Տեխնիկական հմտություններ

• MS Office ծրագրերի լավ իմացություն

Լեզվի իմացություն

• Հայերեն՝ գերազանց, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների լավ իմացություն

Կարևոր չէ 

հերթափոխով 

​​​​​​​Աշխատանքային պարտականություններ

• Հաճախորդների զանգերի սպասարկում,
• Բանկի կայքի միջոցով հետադարձ զանգի դիմումների ընդունում, սպասարկում, Բանկի կայքին, ֆեյսբուքյան և ինստագրամյան էջերին ուղղված նամակների պատասխանում,
• Հաճախորդներին Բանկի կողմից առաջարկվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում, վաճառքի իրականացում,
• Հաճախորդների սպասարկման և ծառայությունների մատուցման բարելավմանն ուղղված առաջարկությունների հավաքագրում և ներկայացում բաժնի պետին,
• SmartVista համակարգի Fraud-մոնիտորինգ ենթահամակարգի կոմից գեներացված կասկածելի գործառնությունների դիտարկում,
• Բաժնի այլ աշխատանքներին մասնակցություն:

Արտոնությունների փաթեթ

• Բժշկական ապահովագրություն
• Արտոնություններ բանկի ծառայություններից օգտվելու համար
• Բոնուսային և խրախուսական համակարգ
• Կարիերայի առաջխաղացման հնարավորություն
• Բոնուսներ երեխայի ծննդյան առթիվ
• Հնարավորություն մասնակցելու ուսումնական ծրագրերի և վերապատրաստման դասընթացների (ներքին և արտաքին)
• Գործընկերների կողմից առաջարկվող ապրանքներն ու ծառայությունները՝ արտոնյալ պայմաններով

Պահանջվող փաստաթղթերը՝

Մրցույթին դիմողները կարող են իրենց CV-ներն ուղարկել hrm@aeb.am էլեկտրոնային հասցեով՝ պարտադիր կցելով լուսանկար և վերնագիր դաշտում լրացնելով դիմողի անուն, ազգանունն ու թափուր աշխատատեղի անվանումը:

Կտեղեկացվեն միայն թեստավորման համար ընտրվածները

Հետադարձ կապ՝

Հեռախոս՝ 010 510 910 (Ներքին` 9605, 9661 (Անձնակազմի կառավարման և ուսումնական ծրագրերի բաժին))

Պահանջվող կրթությունը՝ Բարձրագույն կրթություն

Պահանջվող աշխատանքային փորձը՝

Աշխատանքային փորձը բանկային ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն

2025-06-04