Воскресение, Сентябрь 08
Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ
Սպասարկման որակի կառավարման բաժին
Ամբողջը
Բարձրագույն մասնագիտական
1-3 տարի
• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, կառավարման կամ հարակից ոլորտներում,
• հաճախորդների սպասարկման առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային ոլորտում,
• որակի հսկողության կամ բողոքների կառավարման մասով առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ,
• ՀԾ Բանկ համակարգի գերազանց իմացություն,
• խնդիրները բացահայտելու և լուծելու ունակություն,
• ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• իրավիճակում արագ կողմնորոշվելու և առաջնահերթություններ սահմանելու կարողություն,
• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
• հաղորդակցման և բանակցությունների գերազանց հմտություններ,
• ներկայացման և լսարանի հետ աշխատելու կարողություն,
• անգլերենի և ռուսերենի լավ իմացություն։
Կարևոր չէ
ամբողջ օրը (8 ժամ, սկիզբը` ազատ)
• հաճախորդների պաշտոնական և ոչ պաշտոնական բողոքների գրանցում և համապատասխան ընթացքի ապահովում,
• հաճախորդների կարծիքի ուսումնասիրություն և հետազոտություն, հաճախորդների գոհունակության գնահատում,
• սպասարկման ոլորտի նոր աշխատակիցներին սպասարկման մշակույթին և ստանդարտներին ծանոթացում` դասընթացների և մենթորության միջոցով,
• սպասարկող անձնակազմի գիտելիքների և սպասարկման հմտությունների ստուգում,
• հաճախորդների սպասարկման որակի բարձրացմանն ուղղված ուսումնասիրությունների իրականացում, խնդիրների բացահայտում և լուծման առաջարկների ներկայացում, անմիջական ղեկավարի կողմից այլ հանձնարարականների իրականացում։
Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման մասնագետ»:
Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք:
Եթե դու․
• ձգտում ես գտնել out-of-box լուծումներ և օգտագործել նորագույն տեխնոլոգիաներ,
• ունես միջանձնային և հաղորդակցման զարգացած հմտություններ, թիմում աշխատելու կարողություն,
• պատասխանատվության բարձր զգացում,
Ապա մենք սպասում ենք քեզ:
2024-09-15
Просмотров` 1091 ( Տեղադր.՝ 2023-06-13)
06.09.2024 | 17:42 Сила одного драма - техношколе «Мунк»
03.09.2024 | 09:55 TBC Bank Uzbekistan привлек $25 млн для развития цифрового банкинга
02.09.2024 | 17:36 EasyPay представляет возможность получения денежных переводов из российского Т-Банка в Армении
02.09.2024 | 15:26 Токаев: в Казахстане необходимо принять новый закон о банках
02.09.2024 | 14:35 Mastercard заменит пароли на биометрию
30.08.2024 | 16:02 Банк BRICS делает ставку на расширенное использование местных валют
30.08.2024 | 14:55 Китай может объявить о рефинансировании ипотечных кредитов на сумму $5,4 трлн
30.08.2024 | 09:27 В Армении откроется отель Mövenpick
28.08.2024 | 15:15 ВТБ (Армения) выступил спонсором книжного фестиваля «Newmag Back To School»
28.08.2024 | 12:31 Баффетт сокращает свои доли в Bank of America и Apple
27.08.2024 | 10:42 Rocket Line 0% доступен 12 месяцев
23.08.2024 | 17:23 Junius - игра на финансовую грамотность в приложении Idram Junior
Job.banks.am | Контакты | Реклама | Правила использования | О проекте
Copyright © 2006 - 2024 MEDIAMAX.Designed by Balasnyan Design Bureau